龙江卷帘门不认保修期 引顾客不满

　　摘要：购买的龙江卷帘门保修期内出现卡机、噪音大等问题，半年来多次向经销商反映未能完全解决。近日，市民李女士向本报反映此事。14日，记者介入后，龙江卷帘门经营部相关负责人马先生称将与李女士协商，尽快将卷帘门修好。

　　购买的龙江卷帘门保修期内出现卡机、噪音大等问题，半年来多次向经销商反映未能完全解决。近日，市民李女士向本报反映此事。14日，记者介入后，龙江卷帘门经营部相关负责人马先生称将与李女士协商，尽快将卷帘门修好。

　　李女士称，2011年5月他们单位花费4080元在天桥区泺南五街龙江卷帘门经营部购买了两扇电动卷帘门，保修2年。但用了不到一年，卷帘门经常无法正常运行，出现“质量问题”，经过反映，龙江卷帘门工作人员多次上门维修。但只修好了其中一扇，另一扇仍然出现卡机、噪音大等问题，但多次反映并维修无果，龙江卷帘门工作人员樊女士以“超过保修期”拒绝继续维修。“购买时明明说好的保修期两年，现在却不认账了。”李女士告诉记者，她手里有当时双方签订的合同，合同上明确指出保修期两年，但对方当时签订合同的樊女士却称“不可能有那么长的保修期”，当李女士提出拿出合同比对时，樊女士也以“找不到合同”为由拒绝出示合同。

　　14日，记者联系到位于泺南五街的龙江卷帘门经营部相关负责人马先生，他称，电动卷帘门的保修期确实是一年，但经营部与李女士所在单位达成长期合作协议，才将保修期延长至两年。

　　至于没再上门维修电动卷帘门的原因，马先生作出解释：李女士所在单位的卷帘门侧板和链条不是他们的，和龙江卷帘门的电机的规格不吻合，光换电机卷帘门仍无法正常运行。马先生建议，将电动卷帘门侧板和链条一起换掉，但是要收取500多元的费用，因为这些不在合同保修的范围。旦李女士所在单位拒绝支付这部分费用，他们才停止上门维修。

　　截至记者发稿，双方已达成协议，马先生近日将再次去李女士所在单位，只要证明卷帘门的侧板和链条不是他们店的，李女士单位愿意出材料费进行维修。